Steigende Arbeitsbelastung in der Tiermedizin – konkrete Schritte zum entspannteren Praxisalltag

ELANCO MENTAL HEALTH WEBINARREIHE 2025

DIES IST DIE KURSREIHE FÜR TFA

TEILNAHMEBEGRENZUNG: 980 Plätze

AG-TFA-Stunden: 4

Zur Prävention von emotionalen Krisen und zur Stärkung der Stress-Resilienz laden wir interessierte TFAs herzlich zu den Webinaren „Steigende Arbeitsbelastung in der Tiermedizin – konkrete Schritte zu einem entspannteren Praxisalltag“ am 21. und 22. Mai 2025 jeweils von 12.30-14.00 Uhr ein.

Unsere Referentinnen Saskia Nab und Linda Vieler sprechen in ihren interaktiven Vorträgen auch über persönliche Erfahrungen und stellen nützliche Lösungsansätze zur Verbesserung der Stress-Resilienz sowie konkrete Kommunikationstipps zum Umgang im Team, mit Kunden und für herausfordernde Situationen vor.
AG-TFA-Stunden sind beantragt.

Programm:

21.05.2025 Referentin Saskia Nab
12:30 – 14:00 Uhr (TFA)
“Das kundenorientierte Gespräch. Telefon- und Rezeptionsgespräche meistern und die Terminplanung in den Griff bekommen.”

1. Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis – Wie kann der Telefondruck reduziert werden, damit mehr Zeit für die Beratung an der Anmeldung zur Verfügung steht?
2. Strukturierung des Telefongesprächs mit Schwerpunkt auf Triage, offene Fragen und Angebot eines Termins.
3. Tagesaktuell reagieren können: Notfall-Slots im Terminkalender
4. Bündelung von Terminen. Welche Tätigkeiten sollten wann erledigt werden?

22.05.2025 Referentin Linda Vieler
12:30-14:00 (TFA)
„Zufrieden und pünktlich in den Feierabend – Wie können Methoden des Zeit und Stressmanagement sowie eine gute Kommunikationskultur helfen?“

1. Das Alltagskarussell – Warum es damit los geht, sich noch mehr Zeit nehmen zu „müssen“.
2. Meine Zeit, mein Stresslevel – Welche Methoden und Werkzeuge können im stressigen Praxisalltag helfen?
3. Wir als Team – Wie Klarheit und eine gute Kommunikationskultur helfen können, (Zeit-)Stress zu reduzieren

Referentinnen:

LINDA VIELER ist Tierärztin mit mehrjähriger praktischer Erfahrung in der Kleintier- und Pferdemedizin sowie der Tiergesundheitsindustrie in den Bereichen Vertrieb und Marketing. Sie ist zertifizierter Systemischer Business Coach und Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitstypologie nach Insights Discovery®. Seit 2020 unterstützt sie für Elanco im Rahmen der Initiative „Elancoach“ Tierärztinnen und Tierärzte sowie Praxismitarbeitende mittels Coachings und Trainings bei ihren individuellen Entwicklungszielen.

SASKIA NAB ist Tierärztin, Kommunikationsberaterin und Rollenspiel-Schauspielerin. Sie studierte Veterinärmedizin an der Universität Utrecht und arbeitete 21 Jahre lang in einer großen Kleintierklinik als praktische Tierärztin und Praxisinhaberin. Dort erfuhr sie, wie wichtig Kommunikation ist, sowohl gegenüber den Kunden als auch innerhalb des Teams. Daneben ist sie seit ihrem Studium als Schauspielerin aktiv und absolvierte eine Ausbildung zur Rollenspiel-Schauspielerin. Mit diesen Fähigkeiten gibt sie kreativ Einblick in die Aspekte Kommunikation, Zusammenarbeit und Management als Trainerin und Beraterin bei St. Anna Advies, einer Kommunikationsberatung für den Veterinärbereich.

Der Kurs ist verfügbar bis 22.05.26.